Privacidad de Política

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 5 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Matrix Locksmith Pro, LLC («nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y protege la información cuando visitas nuestro sitio web matrixlocksmithpro.com (el «Sitio») o nos contactas para nuestros servicios de cerrajería móvil.

Al utilizar nuestro Sitio o servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. QUIÉNES SOMOS

Matrix Locksmith Pro, LLC es una empresa de cerrajería móvil con base en Florida, especializada en servicios de llaves para motocicletas y vehículos en todo el condado de Miami-Dade.

Dirección comercial: 3691 SW 7th St, Unit B, Miami, FL 33135 Email: contact@matrixlocksmithpro.com Teléfono: (645) 214-6989

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que proporcionas directamente

Cuando nos llamas, podemos recopilar:

Tu nombre
Número de teléfono
Marca, modelo y año del vehículo
Ubicación del servicio (dirección donde está tu vehículo)
Descripción del servicio que necesitas

Esta información se utiliza únicamente para brindar el servicio de cerrajería solicitado. No vendemos, alquilamos ni compartimos esta información con terceros con fines de marketing.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares:

Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el Sitio, comportamiento de clics, URL de referencia
Datos de ubicación: ubicación geográfica aproximada según la dirección IP
Seguimiento de llamadas: cuando haces clic en un número de teléfono en nuestro Sitio, podemos rastrear esa interacción para medir la efectividad publicitaria

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para:

Brindar los servicios de cerrajería que solicitas
Responder a tus consultas y llamadas
Mejorar nuestro sitio web y la calidad del servicio
Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
Cumplir con obligaciones legales

4. SERVICIOS DE TERCEROS QUE UTILIZAMOS

4.1 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan el Sitio, qué páginas ven y qué otros sitios usaron antes de llegar al nuestro.

Google Analytics utiliza cookies para recopilar esta información. Puedes optar por no participar instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita https://policies.google.com/privacy.

4.2 Google Ads y seguimiento de conversiones

Utilizamos Google Ads para promocionar nuestros servicios. Google Ads usa cookies para rastrear conversiones y medir el rendimiento de los anuncios.

También utilizamos la tecnología Web Call Conversion (WCC) de Google, que inserta dinámicamente un número de teléfono de seguimiento en nuestro Sitio para visitantes que llegan desde Google Ads. Esto nos permite medir qué campañas publicitarias generan llamadas.

El número de teléfono que ves puede ser un número de seguimiento que reenvía automáticamente a nuestra línea comercial real. Tu llamada no es grabada por Google. La única información recopilada es el origen de la llamada, su duración y tu número de teléfono.

Puedes administrar la configuración de personalización de Google Ads en https://adssettings.google.com.

4.3 Lo que NO utilizamos

No utilizamos Facebook Pixel, TikTok Pixel, Hotjar, plataformas de email marketing ni sistemas CRM que compartan tus datos con terceros.

5. COOKIES

Nuestro Sitio utiliza cookies para funcionar correctamente y recopilar datos analíticos. Al continuar usando el Sitio, das tu consentimiento para el uso de cookies.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten:

Ver qué cookies están almacenadas
Eliminar cookies individualmente o todas a la vez
Bloquear cookies de sitios específicos o todos los sitios
Bloquear cookies de terceros

Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos información personal solo durante el tiempo necesario para brindar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales:

Registros de servicio al cliente: hasta 2 años
Registros fiscales y financieros: 7 años (según lo requerido por las regulaciones del IRS)
Datos analíticos del sitio web: hasta 26 meses (retención por defecto de Google Analytics)

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento enviando un correo a contact@matrixlocksmithpro.com.

7. TUS DERECHOS

7.1 Derechos generales

Tienes derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
Solicitar corrección de información inexacta
Solicitar eliminación de tu información personal
Oponerte a ciertos usos de tu información
Optar por no participar en el seguimiento publicitario

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@matrixlocksmithpro.com. Responderemos dentro de 30 días.

7.2 Residentes de California (CCPA)

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te otorga derechos adicionales:

Derecho a saber: solicitar una lista de categorías de información personal que hemos recopilado
Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de tu información personal
Derecho a optar por no participar: optar por no participar en la venta de información personal (nota: no vendemos información personal)
Derecho a no discriminación: no discriminaremos contra ti por ejercer tus derechos CCPA

Para ejercer tus derechos CCPA, envía un email a contact@matrixlocksmithpro.com con el asunto «CCPA Request».

8. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

9. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información de acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. VISITANTES INTERNACIONALES

Nuestros servicios se brindan en los Estados Unidos. Si accedes a nuestro Sitio desde fuera de EE.UU., tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en EE.UU. Al usar nuestro Sitio, das tu consentimiento para esta transferencia.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta política reflejará cualquier cambio. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. CONTÁCTANOS

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

Matrix Locksmith Pro, LLC 3691 SW 7th St, Unit B Miami, FL 33135 Email: contact@matrixlocksmithpro.com Teléfono: (645) 214-6989