Políticas de Envío y Devolución
En Matrix Locksmith Pro LLC, nos esforzamos por ofrecer procesos de envío y devolución claros y eficientes para todos nuestros clientes. Por favor, revise cuidadosamente las siguientes políticas:
Variación de Precios por Peso:
- Los precios de envío pueden variar según el peso del producto.
- El costo final del envío y las devoluciones será responsabilidad del cliente, a menos que exista un acuerdo previo aprobado por ambas partes.
Estimaciones de Costos de Envío
- En la sección de “Envíos” de nuestro sitio web, encontrará un calculador de costos que le brindará una estimación aproximada.
- Tenga en cuenta que el precio final puede variar al momento de que el paquete sea verificado por la empresa de transporte elegida.
Plazo para el Retorno de la Mercancía:
- Una vez que recibamos el paquete devuelto, nos comprometemos a procesar y reenviar su orden en un plazo máximo de dos días hábiles.
- Este plazo puede variar durante días festivos o feriados.
Comunicacion y Soporte
- Para cualquier pregunta o asistencia, puede comunicarse con nosotros a través del chat en vivo disponible en nuestro sitio web.
- El cliente deberá generar y prepagar una etiqueta de retorno, la cual deberá incluirse en el paquete de devolución.
Seguimiento de Envíos
- A través de nuestra plataforma de envíos, los clientes tendrán acceso total para rastrear el estado de su pedido.
Responsabilidad y Exenciones
- Matrix Locksmith Pro LLC no se hace responsable por paquetes extraviados. La responsabilidad de los paquetes perdidos recaerá en la compañía de transporte seleccionada.
- La empresa no garantiza tiempos específicos de entrega, ya que estos dependen completamente de la compañía de envío.
Envíos Internacionales y Variación de Precios
- Los precios pueden variar según el país de destino.
- Recomendamos confirmar todos los detalles con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo antes de realizar el envío de cualquier producto para evitar costos adicionales innecesarios.
Responsabilidad del Cliente
- El cliente es completamente responsable de embalar correctamente los artículos para garantizar su envío seguro.
- Antes de realizar el envío, consulte con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo en nuestro sitio web para confirmar exactamente lo que debe enviar. Esto evitará gastos adicionales por envíos incorrectos o incompletos.
Responsabilidad de la Empresa de Envío
- Una vez que el paquete se entrega a la empresa de transporte, todas las responsabilidades, incluidos retrasos o extravíos, recaerán sobre dicha compañía.
Al utilizar nuestros servicios de envío, usted acepta estos términos y condiciones. Si tiene más preguntas, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte mediante nuestro chat en vivo.
¡Gracias por elegir Matrix Locksmith Pro LLC!
